Shipping policy

1. Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 5-20 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachte , dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen oder Bestellungen, die den Standardeigenschaften und -bedingungen (Sondermaß, Wunschfarbe, o.Ä.) nicht entsprechen, abweichen können.

2. Versandart, Lieferzeit, Kosten

Alle Produkte der Kategorien “Klettergriffe & Klettervolumen” werden frachtfrei versichert (CIP) per Spedition versandt.

Die Versandkosten sind variabel und werden beim Checkout angezeigt. Die Versandkosten setzen sich aus den folgenden 3 Grundversandarten zusammen:

Tarif 1: Palette 120x80 (EURO):

a. Bis Höhe 60cm:

i. Zone 1: Deutschland. 130,00€, exkl. MwSt.

ii. Zone 2: Österreich, Liechtenstein, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Polen, Tschechische Republik, Italien, Slowakei, Spanien, Portugal. 170,00€, exkl. MwSt.

b. Bis Höhe 120cm:

i. Zone 1: Deutschland. 150,00€, exkl. MwSt.

c. Ab Höhe 121cm:

i. Zone 1: Deutschland. 170,00€, exkl. MwSt.

Tarif 2: Palette 200x80 (Einwegpalette):

a. Bis Höhe 60cm:

i. Zone 1: Deutschland: 170,00€, exkl. MwSt.

b. Bis Höhe 120cm:

i. Zone 1: Deutschland. 190,00€

c. Ab Höhe 121cm:

i. Zone 1: Deutschland. 210,00€, exkl. MwSt.

Tarif 3: Palette 140x140 (Einwegpalette):

d. Bis Höhe 60cm:

i. Zone 1: Deutschland: 170,00€, exkl. MwSt.

e. Bis Höhe 120cm:

i. Zone 1: Deutschland. 190,00€

f. Ab Höhe 121cm:

i. Zone 1: Deutschland. 210,00€, exkl. MwSt.

Werden Produkte verschiedener Tarife innerhalb einer Bestellung kombiniert, so ist der Tarif, der die höchsten Versandkosten zur Folge hat, maßgebend.

Die übliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage, exkl. der in 1. Bearbeitungszeit benannten Bearbeitungszeit von 5-20 Tagen.

Für den Versand in alle weiteren Länder, kontaktiere uns bitte per Mail. Wir bemühen uns gerne um eine Lösung.

Produkte aller weiteren Kategorien werden wie folgt versandt:

Deutschland

Bis 0,5kg werden Produkte per DHL BüWa (Laufzeit 1-3 Werkstage) versandt: 3,00€

DHL Standardversand, national, bis 2,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 7€

DHL Standardversand, national, bis 5,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 10€

DHL Standardversand, national, bis 10,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 13€

DHL Standardversand, national, bis 20 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 21€

DHL Standardversand, national, bis 31,5 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 28€

Zone 1: Europäische Union

DHL Standardversand, international, bis 2,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 17€

DHL Standardversand, international, bis 5,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 20€

DHL Standardversand, international, bis 10,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 24€

DHL Standardversand, international, bis 20,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 30€

DHL Standardversand, international, bis 31,5 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 50€

Zone 2: Großbritannien, Schweiz

DHL Standardversand, international, bis 2,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 18€

DHL Standardversand, international, bis 5,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 29€

DHL Standardversand, international, bis 10,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 38€

DHL Standardversand, international, bis 20,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 52€

DHL Standardversand, international, bis 31,5 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 65€

Zone 3: Rest Europa

DHL Standardversand, international, bis 2,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 20€

DHL Standardversand, international, bis 5,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 32€

DHL Standardversand, international, bis 10,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 40€

DHL Standardversand, international, bis 20,0 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 55€

DHL Standardversand, international, bis 31,5 kg (Laufzeit 2-7 Werkstage): 70€

Die hier genannten Preise sind aufgrund von Bearbeitungskosten etwas höher als die DHL Paketpreise.

Bei Bestellungen größer als 31,5kg versenden wir die Ware auf Paletten (Preise siehe oben).

Bitte beachte, dass wir nach den Bedingungen Frachtfrei versichert benannter Bestimmungsort (CIP) versenden.

4. Versandbeschränkungen

Für den Versand in alle weiteren Länder, kontaktiere uns bitte per Mail. Wir bemühen uns gerne um eine Lösung.

Wir versenden nicht an Postfächer oder Abholstationen.

5. Sendungsverfolgung

Geltend für alle Bestellungen, die per DHL Standardversand versandt werden:

Du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Für den Speditionsversand und den Versand per DHL Großbrief ist keine Sendungsverfolgung verfügbar.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Auch eine Regelung bei beschädigten oder verlorenen Artikeln solltest du in jedem Fall einbinden. Du kannst hierfür auch eine eigene Support-Seite einrichten, sodass deine Kund:innen schnell eine Lösung vorgeschlagen bekommen. In jedem Fall solltest du sehr transparent mit dieser Thematik umgehen und Kund:innen zeigen, dass du in solchen Fällen auf ihre Probleme eingehen wirst.

7. Zoll- und Einfuhrsteuern

Bei internationalem Versand in die in 2. Versandart, Lieferzeit, Kosten genannte Zone 3 und bei Versand in Länder, die in 2. Versandart, Lieferzeit, Kosten nicht genannt sind, können Zollgebühren und Einfuhrsteuern fällig werden. Grundsätzlich versenden wir Frachtfrei versichert benannter Bestimmungsort (CIP).